VOORWAARDEN · RESERVEREN & VERVOER
Algemene voorwaarden
Heldere afspraken over reserveren, tarieven, betalen, wachttijden en veilig vervoer. Lees vooral de bepalingen over vertrektijden en het missen van vluchten of aansluitingen.
01 — Toepassing van de voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor reserveringen en vervoer van VAN VAARDE, voor zover in overeenstemming met dwingend recht.
Versie: 28 oktober 2026 · VAN VAARDE · Arenastraat 21, 3078 ZT Rotterdam · KvK 24407593 · Btw NL817456818B01 · info@vanvaarde.nl · +31 6 10 102 102 / +31 85 203 33 50. Algemene vervoers- en betalingsvoorwaarden. De toepasselijke vervoerder wordt op de boekingsbevestiging of factuur vermeld.
02 — Reserveren en bevestigen
Een aanvraag via website, telefoon, e-mail of WhatsApp is nog geen definitieve boeking. De overeenkomst ontstaat na onze uitdrukkelijke bevestiging met datum, lokale ophaaltijd, route, aantal reizigers, voertuigcategorie en overeengekomen prijs of tariefbasis. Speciale wensen zijn alleen gegarandeerd wanneer bevestigd. Bij onvoldoende capaciteit of onveilige of onuitvoerbare omstandigheden kunnen wij een aanvraag weigeren.
03 — Juiste gegevens en wijzigingen
De opdrachtgever verstrekt volledige ophaal- en bestemmingsadressen, tijden, bereikbaar mobiel nummer, aantal reizigers inclusief kinderen, bagage, relevant vlucht-, trein- of scheepsnummer en bijzondere behoeften. Controleer de bevestiging en meld afwijkingen onmiddellijk. Veranderingen in route, tijd, voertuig of aantallen zijn pas definitief na akkoord en eventuele aangepaste prijs. Bij spoed altijd telefonisch contact opnemen.
04 — Prijzen en extra diensten
De bij de reservering uitdrukkelijk overeengekomen vaste ritprijs of duidelijke tariefgrondslag is leidend. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Tol, parkeren, bijzondere terminaltoegang, extra stops, wachttijd en aanvullende diensten worden alleen afzonderlijk berekend als de toeslag vooraf duidelijk is vermeld en overeengekomen, of de klant er later uitdrukkelijk mee instemt. Een vaste ritprijs wordt bij normale files of een langere route niet eenzijdig verhoogd. Bij een vooraf overeengekomen variabel kilometer- en tijdtarief kan de feitelijke ritduur, ook door files, wel doorwerken in het verschuldigde bedrag binnen de toepasselijke wettelijke regels. De wettelijke maximumtarieven gelden voor de opstapmarkt; bij vooraf bestelde ritten gelden de vooraf kenbaar gemaakte prijsafspraken. Chauffeurdiensten, wachten en buitenlandse ritten worden uitsluitend volgens de overeengekomen tariefbasis gefactureerd. Na afloop bieden wij een ritbewijs aan zoals wettelijk verplicht.
05 — Betalingen en facturen
Betaling vindt plaats zoals vooraf afgesproken: bijvoorbeeld vooraf, direct na de rit of op factuur. Voor bijzondere of grotere opdrachten kan vooraf een duidelijk vermelde aanbetaling worden verlangd. De factuurtermijn is de overeengekomen termijn, doorgaans 14 dagen. Bij achterstand gelden slechts wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten, met eerst de verplichte kosteloze veertiendagenaanmaning bij consumenten. Een ritbewijs of factuur wordt aangeboden volgens de wettelijke regels.
06 — Annuleren en wijzigen
Voor gewone boekingen is annulering tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd kosteloos, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere redelijke regeling is afgesproken. Bij latere annulering of no-show kunnen uitsluitend redelijke, aantoonbare en niet redelijkerwijs vermijdbare kosten of verliezen in rekening worden gebracht, maximaal de overeengekomen ritprijs, met behoud van consumentenrechten. Bij meerdaagse ritten, groepsreizen, chauffeur-op-uur en contractopdrachten kan een specifiek vooraf overeengekomen beleid gelden. Bij onze annulering zoeken wij een passend alternatief of verrekenen niet geleverde diensten.
07 — Ophaaltijd, wachttijd en no-show
De reiziger dient op de afgesproken plaats en tijd klaar te staan en bereikbaar te zijn. Bij standaard vooraf geboekte ritten zijn de eerste 15 minuten wachttijd inbegrepen, tenzij voor luchthaven, haven, rail of contractvervoer een afwijkende meet- of wachtregeling is bevestigd. Betaalde wachttijd moet vooraf zijn afgesproken. Bij afwezigheid proberen wij contact op te nemen; na een redelijke wachttijd zonder reactie kan de chauffeur vertrekken. Eventuele aantoonbare no-showkosten vallen onder artikel 6.
08 — Vlucht missen en eigen verantwoordelijkheid
De opdrachtgever en reiziger zijn zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een ophaaltijd met ruim voldoende marge voor voorzienbare verkeersdrukte, onverwachte files, ongevallen, wegafsluitingen, inchecken, bagageafgifte, veiligheidscontroles en de sluitingstijden van de luchtvaartmaatschappij. Boek vervoer ruim op tijd; de door VAN VAARDE opgegeven rijtijd en verwachte aankomsttijd zijn schattingen en geen garantie dat een vlucht of aansluiting wordt gehaald. Als de taxi niet op de bevestigde ophaaltijd arriveert of vertraging dreigt, dient de reiziger VAN VAARDE ONMIDDELLIJK TELEFONISCH te bellen via +31 85 203 33 50, zodat wij zo mogelijk kunnen bijsturen of een alternatief kunnen bespreken. WhatsApp of e-mail alleen is bij spoed onvoldoende. Kosten van een gemiste vlucht, omboeking, hotel of andere aansluiting komen niet automatisch voor rekening van VAN VAARDE. Voor zover wettelijk toegestaan is VAN VAARDE niet aansprakelijk voor dergelijke schade door verkeershinder of andere externe omstandigheden die ondanks zorgvuldige voorbereiding en uitvoering redelijkerwijs niet konden worden voorkomen. Dit laat aansprakelijkheid wegens een aan ons toerekenbare tekortkoming of dwingend recht onverlet.
09 — Treinen, cruises en bemanningswissels
Voor aansluitingen op treinen, cruises, schepen, havens en crewaflossingen moet de opdrachtgever voldoende tijd voor toegang, security, boarding en terminalprocedures inplannen. De reiziger zorgt voor geldige documenten, juiste gate- en terminalgegevens en benodigde toestemming. Stuur urgente wijzigingen direct telefonisch door. Vertraging door haven- of grenscontroles kan buiten onze invloed liggen.
10 — Aankomende vluchten en vertragingen
Bij een correct aangeleverd vluchtnummer kunnen wij de vluchtstatus gebruiken voor de planning; dit biedt geen garantie dat vertraging, annulering of omleiding zonder meer kan worden opgevangen. Meld gewijzigde terminals, lange bagageafhandeling of problemen met het vinden van de chauffeur direct. Nieuwe ophaaltijden of extra wachttijd worden afgestemd en alleen volgens de afgesproken tariefvoorwaarden berekend.
11 — Reistijd, stops en voertuig
Wij plannen routes professioneel en veilig; geplande rij- en aankomsttijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders bevestigd. Extra stops, omwegen, verlengde inzet of wijzigingen in aantallen worden vooraf afgestemd en bij prijswijzigingen na akkoord uitgevoerd. Een specifieke voertuigcategorie wordt geleverd; een exact merk of model is alleen toegezegd als dit expliciet is bevestigd. Waar nodig bieden wij in overleg een passend gelijkwaardig alternatief.
12 — Bagage, kinderen en toegankelijkheid
Meld vóór de boeking afwijkende of omvangrijke bagage, kinderzitjes, een rolstoel of andere mobiliteitsbehoeften, begeleidingsbehoeften en de aanwezigheid van huisdieren. Wij bevestigen of het bestelde voertuig geschikt is en welke hulpmiddelen of voorzieningen beschikbaar zijn. Passagiers- en bagageaantallen moeten kloppen en de wettelijke voertuigcapaciteit mag nooit worden overschreden. Iedereen volgt de regels over gordels en kinderveiligheid; voor taxi's kunnen specifieke wettelijke uitzonderingen gelden, terwijl in het buitenland andere regels kunnen gelden. Hulphonden worden toegelaten overeenkomstig de wettelijke toegankelijkheids- en gelijkebehandelingsregels en niet als gewone huisdieren geweigerd. Alleen concrete, wettelijk relevante veiligheids- of uitvoeringsproblemen kunnen aanleiding zijn om over een passend alternatief te overleggen. Waardevolle of kwetsbare eigendommen blijven waar redelijk onder toezicht van de reiziger; wettelijke rechten op vergoeding bij verlies of schade blijven behouden.
13 — Gedrag, veiligheid en schade
Volg redelijke aanwijzingen van de chauffeur en draag de verplichte gordel. Roken en vapen in het voertuig is verboden. Geweld, bedreiging, ernstige overlast of gevaarlijke situaties kunnen, waar toegestaan, aanleiding zijn om veilig vervoer te weigeren of te beëindigen. Aantoonbare redelijke reinigings- of herstelkosten door aan de reiziger toe te rekenen vervuiling of schade kunnen worden verhaald. Geen willekeurige forfaitaire boetes.
14 — Overmacht en verkeershinder
Tot omstandigheden die de uitvoering of aankomsttijd kunnen beïnvloeden behoren onder meer plotselinge of uitzonderlijke files, ongevallen van derden, afsluitingen of omleidingen, pechgevallen van andere weggebruikers, politie- en hulpdienstenacties, onverwachte verkeersmaatregelen, extreem weer, stakingen, demonstraties, calamiteiten en controles of beperkingen bij havens, luchthavens, terminals en grenzen. VAN VAARDE kan geen gegarandeerde aankomsttijd toezeggen bij zulke omstandigheden. Voor zover een vertraging of verhindering buiten onze redelijke invloed ligt en ondanks de zorgvuldigheid die van een professioneel vervoerder mag worden verwacht niet kon worden voorkomen of beperkt, is VAN VAARDE daarvoor niet aansprakelijk voor zover de wet dit toestaat. Wij houden bij planning rekening met redelijkerwijs voorzienbare drukte, informeren de klant zo spoedig mogelijk bij relevante vertraging en zoeken waar redelijk uitvoerbaar een passende oplossing. Bij werkelijke overmacht kan de rit in overleg worden aangepast of beëindigd met passende verrekening van niet geleverde diensten. Een te late start, gebrekkige organisatie, verwijtbare fout van chauffeur of een technisch mankement aan ons voertuig is niet automatisch overmacht.
15 — Aansprakelijkheid en gemiste aansluitingen
VAN VAARDE is niet zonder meer aansprakelijk voor een gemiste vlucht, trein, cruise, afspraak of evenement, noch voor omboekingskosten, hotelovernachtingen, gemiste inkomsten en andere vertragings- of gevolgschade. Met name wanneer de oorzaak ligt in verkeersopstoppingen, ongevallen door derden, noodsituaties, omleidingen of andere externe omstandigheden buiten onze redelijke invloed die bij professionele zorgvuldigheid niet redelijkerwijs konden worden vermeden of beperkt, aanvaarden wij voor zulke schade geen aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan. Dit betekent niet dat alle verkeersdrukte automatisch overmacht is: voorzienbare files en voldoende planning tellen mee. Als VAN VAARDE of een ingezette chauffeur zelf een aantoonbaar toerekenbare fout maakt, geldt de aansprakelijkheid die de wet daarvoor bepaalt. Een verkeersongeval waarbij ons voertuig betrokken is, sluit aansprakelijkheid voor letsel of andere wettelijk beschermde schade niet uit; dat wordt afzonderlijk volgens Boek 8 BW en andere toepasselijke regels beoordeeld. Geen bepaling beperkt wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid, waaronder de regels bij opzet of bewuste roekeloosheid. De klant beperkt redelijkerwijs mogelijke schade en meldt vertraging of incidenten zo snel mogelijk.
16 — Inzet van andere chauffeurs
Wij kunnen bevoegde, geschikte chauffeurs of vervoerspartners inzetten. Dit neemt de verantwoordelijkheden van de contracterende vervoerder niet weg waar die wettelijk blijven gelden. Een partnerinzet rechtvaardigt geen ongeoorloofde wijziging van prijs of overeengekomen kwaliteit.
17 — Klachten en incidenten
VAN VAARDE hanteert een klachtenregeling voor taxivervoer. Een klacht kan telefonisch via +31 85 203 33 50 of schriftelijk via info@vanvaarde.nl worden ingediend; vermeld zoveel mogelijk de ritdatum, ophaal- en bestemmingsplaats, naam of kenteken van de chauffeur, contactgegevens en wat is gebeurd. Bij een chauffeur die niet verschijnt of andere spoed dient onmiddellijk telefonisch contact te worden opgenomen. Wij bevestigen en behandelen klachten zorgvuldig en reageren uiterlijk binnen de wettelijk geldende zes weken. Als een geschil niet onderling wordt opgelost, kan de passagier zich wenden tot de geschillencommissie waarbij de contracterende taxionderneming wettelijk verplicht is aangesloten. Vraag bij VAN VAARDE de gegevens op van de geschillencommissie voor uw vervoerder en de toepasselijke procedure. De rechten van de passagier op toegang tot een bevoegde instantie en rechter blijven behouden.
18 — Zakelijke klanten en vaste opdrachten
Voor hotel-, crew-, VIP- en contractvervoer of meerdaagse programma’s mogen specifieke schriftelijke afspraken gelden over prijzen, betalingswijze, wachttijd, annuleren, planning en beschikbaarheid. Individuele afspraken gaan bij strijdigheid voor, behoudens dwingend recht. De zakelijke opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de afgesproken betaling en voor het juist aanleveren van gegevens van feitelijke reizigers.
19 — Privacy en communicatie
Voor het organiseren van vervoer verwerken wij noodzakelijke namen, contact- en ritgegevens en indien relevant vlucht-, trein- of terminalinformatie. Raadpleeg het privacybeleid op /privacy voor doelen, bewaartermijnen en rechten. Deel gegevens van medereizigers alleen als dit rechtmatig is en informeer hen waar nodig.
20 — Versie, recht en geldigheid
Van toepassing is de versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande bevestigde boekingen. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover rechtens mogelijk. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingend consumentenrecht en de wettelijke rechterlijke bevoegdheden. Bij tekstverschillen heeft de Nederlandse versie voorrang voor zover wettelijk toegestaan.
21 — Boeken namens een ander
Wie namens een bedrijf, hotel, reisagent, cruisemaatschappij of andere reiziger boekt, moet bevoegd zijn die opdracht te verstrekken en relevante reisgegevens rechtmatig delen. De opdrachtgever zorgt dat de reiziger op tijd de bevestiging, ontmoetingsplaats, chauffeurcontactgegevens, noodcontactinformatie en toepasselijke vervoersafspraken ontvangt. Als een bedrijf of tussenpersoon als opdrachtgever optreedt, is die partij verantwoordelijk voor de overeengekomen betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Rechten van de feitelijke reiziger op grond van dwingend recht blijven bestaan.
22 — Ontmoetingsplaats, luchthavens en terminals
De ophaallocatie en het ontmoetingspunt zijn zoals schriftelijk bevestigd. Een vermelding van een luchthaven, station, cruiseterminal, haven of hotel zonder concrete ontmoetingsplaats geeft geen recht op een willekeurig ander ophaalpunt. Bij luchthavens kunnen aankomsthal, terminal, parkeergarage, uitgang of officiële pick-upzone van elkaar verschillen. De reiziger volgt onze schriftelijke meet-and-greet-instructies en belt direct als hij de chauffeur niet vindt. Verkeersregels, toegangspoorten, veiligheidseisen en aanwijzingen van beheerders of autoriteiten gaan altijd voor. De chauffeur is niet verplicht op een illegale of onveilige plaats te stoppen.
23 — Vergeten en gevonden voorwerpen
De reiziger controleert bij het verlaten van het voertuig of persoonlijke eigendommen en bagage zijn meegenomen. Een in de taxi gevonden voorwerp wordt voor zover praktisch mogelijk veiliggesteld en volgens toepasselijke wettelijke verplichtingen afgehandeld. Meld het verlies zo snel mogelijk met een omschrijving en de ritgegevens. VAN VAARDE kan geen onbeperkte bewaring of garantie op terugvinden toezeggen. Terugbezorgen, verzending of extra gereden kilometers kunnen alleen na voorafgaand akkoord tegen redelijke werkelijke kosten gebeuren. Wettelijke aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde zaken blijft behouden.
24 — Gevaarlijke goederen, waardevolle bagage en lading
Verboden wapens, explosieve, brandgevaarlijke of anderszins verboden of onveilige stoffen en goederen mogen niet worden vervoerd. Bij twijfel moet de opdrachtgever vóór de boeking de aard en omvang melden. Bagage moet deugdelijk verpakt zijn en veilig binnen de toegestane voertuigcapaciteit passen; de chauffeur kan wettelijk verboden of onveilig vervoer weigeren. Voor kwetsbare voorwerpen, kostbare apparatuur, medische hulpmiddelen of bijzondere lading maken partijen vooraf duidelijke praktische afspraken. Het inschakelen van vervoer voor personen houdt geen afzonderlijke koeriers-, beveiligings- of goederenverzekeringsdienst in, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
25 — Huisdieren en assistentiehonden
Gewone huisdieren worden alleen meegenomen na voorafgaande afstemming over diersoort, ruimte, vervoerwijze en eventuele vooraf afgesproken redelijke kosten. De eigenaar zorgt voor veilige begeleiding en wettelijke documenten. Voor officieel vereiste assistentiehonden gelden de toepasselijke toegankelijkheids- en gelijkebehandelingsregels; zij worden niet op dezelfde grond als een gewoon huisdier geweigerd. Bij concrete veiligheids- of hygiënerisico's zoeken partijen een wettelijk toegestane, redelijke oplossing. Aantoonbare schade veroorzaakt door een dier kan volgens de wet op de verantwoordelijke worden verhaald.
26 — Medische situaties en noodhulp
VAN VAARDE verzorgt regulier personenvervoer en verleent geen medische behandeling, ziekenvervoer met professionele medische begeleiding of ambulancevervoer, tenzij een afzonderlijk daarvoor bevoegde dienst uitdrukkelijk is overeengekomen. Een reiziger of opdrachtgever meldt vooraf specifieke hulpbehoeften die voor veilig vervoer van belang zijn, voor zover redelijk en noodzakelijk. Bij plotselinge ernstige ziekte, letsel of andere noodsituaties beslist de chauffeur vanuit veiligheid over veilig stoppen en het inschakelen van 112 of andere professionele hulp. Wettelijke plichten tot hulpverlening, veiligheid en non-discriminatie blijven gelden.
27 — Grensoverschrijdende ritten en documenten
Voor internationale opdrachten worden route, bestemming, tarief, eventuele tol, verblijf, wachttijd en grensgerelateerde kosten vooraf overeengekomen. De opdrachtgever en reizigers verzorgen geldige reis-, identificatie- en toegangsdocumenten en houden rekening met grenscontroles en lokale voorschriften. VAN VAARDE en eventuele vervoerspartners blijven zelf verantwoordelijk voor de vereiste vervoersvergunningen, voertuig- en chauffeursbevoegdheden en naleving van toepasselijke buitenlandse transportregels. Bij ontbrekende documenten of een wettelijk vervoersverbod kan de rit niet of slechts gedeeltelijk plaatsvinden; afwikkeling geschiedt overeenkomstig de wet en de concrete omstandigheden.
28 — Chauffeur per uur, daghuur en meerdaagse ritten
Bij uur- en dagopdrachten bevestigen wij vooraf de aanvangstijd, het inbegrepen aantal uren, de standplaats, reis- en wachttijd, eventuele uitloop, extra kilometers en de tariefbasis. Een chauffeur is niet onbeperkt beschikbaar buiten de afgesproken uren. Aanvullende uren of bestemmingen zijn afhankelijk van instemming, beschikbaarheid en wettelijke arbeids-, rij- en rusttijden; veiligheid en naleving van de wet gaan altijd voor. Hotels, maaltijden, overnachtingen en buitenlandse kosten komen alleen voor rekening van de opdrachtgever als dit vooraf is afgesproken.
29 — Aanvullende voorzieningen en beschikbaarheid
Meet-and-greet, kinderzitjes, drankjes, paraplu's, telefoonopladers, bagageassistentie en andere voorzieningen worden alleen gegarandeerd als VAN VAARDE ze uitdrukkelijk in de reservering heeft bevestigd. Drankjes en hulpmiddelen zijn bedoeld als aanvullende service, niet als medische of technische garantie. Eigen apparaten worden door de reiziger veilig gebruikt; bestaande wettelijke aansprakelijkheid bij door ons veroorzaakte schade blijft behouden. Niet beschikbaargestelde, specifiek betaalde extra's worden passend verrekend of gerestitueerd.
30 — Fraude, misbruik en betalingsgeschillen
Boekingsgegevens, betaalbewijzen en contactinformatie moeten juist en rechtmatig zijn. Bij objectieve aanwijzingen voor fraude, misbruik, een ongeldige betaalautorisatie of onveilige omstandigheden mag VAN VAARDE een nieuwe verificatie of geldige betaalwijze vragen en, voor zover wettelijk toegestaan, verdere uitvoering weigeren of opschorten. Een betwiste factuur wordt serieus onderzocht; een enkele betwisting leidt niet automatisch tot verval van de betalingsverplichting, maar de klant behoudt alle wettelijke rechten. Dubbele betalingen en aantoonbaar onverschuldigde bedragen worden terugbetaald.
31 — Zorg voor het voertuig en verhaal van schade
Opzettelijke of door verwijtbaar gedrag veroorzaakte voertuigschade, beschadiging van interieur, bovenmatige vervuiling of gevaarlijke handelingen kunnen aanleiding geven tot vergoeding van werkelijk gemaakte en redelijke herstel- of schoonmaakkosten. VAN VAARDE kan ter onderbouwing relevante foto's, facturen en ritgegevens vastleggen met inachtneming van de privacyregels. Gewone gebruikssporen, niet aantoonbare schade en onbewezen standaardboetes worden niet doorberekend. Is er een geschil over de oorzaak of omvang, dan blijft de wettelijke bewijs- en aansprakelijkheidsregeling gelden.
32 — Vertrouwelijkheid, gegevens en cameragebruik
VAN VAARDE streeft bij directie-, VIP- en crewvervoer naar discretie en deelt rit- en passagiersgegevens alleen voor zover nodig voor uitvoering, facturering, wettelijke plichten en rechtmatige belangen. Een absolute geheimhoudingsgarantie wordt uitsluitend gegeven wanneer schriftelijk afgesproken. Opnames of foto's van reizigers, chauffeurs of anderen moeten voldoen aan privacy- en portretrechten en mogen de veiligheid niet hinderen. Eventuele camerabewaking of locatiegegevens worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag, transparante informatie en passende beveiliging bestaan. Het privacybeleid geldt aanvullend.
33 — Minderjarigen, groepen en begeleiding
Een opdrachtgever die vervoer voor kinderen, scholieren, kwetsbare personen of groepen reserveert, meldt vooraf passende leeftijden, aantallen, afgesproken overdrachtscontacten en noodzakelijke begeleiding, voor zover rechtmatig. Of begeleiding, toezicht en overdracht onderdeel van de opdracht zijn, moet uitdrukkelijk worden bevestigd; regulier taxivervoer is niet automatisch een oppas- of zorgdienst. VAN VAARDE voldoet bij uitvoering aan toepasselijke veiligheids-, toegankelijkheids- en zorgplichten. Een rit mag niet plaatsvinden wanneer deze zonder de noodzakelijke wettelijk vereiste voorziening onveilig of verboden zou zijn.
34 — Informatie vóór de boeking en digitale bevestiging
Vóór het definitief bevestigen van een rit krijgt de opdrachtgever gelegenheid de toepasselijke algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen, op te slaan en op verzoek te ontvangen. Relevante boekingskenmerken, totale prijs of prijsberekening, afgesproken extra's, betaling en annuleringsregels worden bij de aanbieding of in de bevestiging kenbaar gemaakt. Een ontvangen aanvraag is nog geen vervoersovereenkomst; een bindende opdracht ontstaat pas zoals in artikel 2 bepaald. De versie van de voorwaarden bij de bevestiging blijft voor die rit gelden. Dwingendrechtelijke rechten bij boekingen op afstand blijven behouden.